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半年發展客戶不足三千 鐵通“一號通”遭遇冷場

2020-04-16 14:13:40  來源:網易科技

從去年8月開始推出“一號通”業務以來,北京鐵通和它的代理商北京維鼎森投資管理有限公司經歷了從驚喜到失落,再到迷惘的全過程。本來雙方寄予厚望的新業務卻落得個不尷不尬的慘淡局面——半年來,該業務新發展的客戶竟不足3000人。

鐵通與電信:雙雙落敗“一號通”?

這項被稱為“一號通”的業務是一種電信新業務,它是由運營商向客戶提供一個虛擬號碼,當別人呼叫此號碼的時候,呼叫會被自動轉移到用戶預先設定好的固定電話或移動電話上。目前開通此項業務的除了鐵通,還有中國電信。由于這種自動呼叫轉移的特性,此業務一度被視為固話運營商挑戰移動電話“雙向收費”的重要舉措。

鐵通此項業務由北京維鼎森公司代理——事實上,這套系統的平臺即由維鼎森公司制作,鐵通提供號碼資源后雙方形成了合作,全部的銷售工作由維鼎森公司負責。

可是,從去年8月到現在,盡管維鼎森公司在大力招收代理商,目前也只有2000多個用戶。而中國電信在同一時間的戰績就更不能令人滿意,中國電信的同樣業務是由其一個郊區局具體操作的,到目前在北京的全部客戶也不過200多個。

中國電信的收費要超過1000元,鐵通則相對便宜,選號費50元,全年服務費240元(首次必須繳納一年費用)。而從效果上,維鼎森公司銷售人員的說法是,“只要大網的互聯互通不出問題,我們的效果差不多”。

尷尬的根源:宣傳束縛與代理制度

一位鐵通曾經的代理商告訴記者,代理制度不健全和宣傳力度的有限可能是此項本來很有前景的業務發展受限的主要原因。

從宣傳方面來說,目前鐵通和維鼎森方面能夠為加盟代理商提供的只有一些宣傳畫和宣傳冊,并不能保證在電視等強勢媒體上宣傳,這導致了此項業務不為人所知。一位鐵通的工作人員這樣解釋宣傳“受縛”的原因,“我們現在只能低調點兒,如果大張旗鼓的宣傳,哪天被別的運營商搗亂怎么辦?”他指的是互聯互通的問題,如果別的運營商覺得這種業務侵害了他們的權利,將可能將使出某些手段使鐵通的呼叫轉移失敗,這樣的例子在中國通信市場上并不鮮見。

從代理制度方面講,鐵通把全部銷售工作交給維鼎森公司,而維鼎森公司又把銷售交給自己的各級代理。由于門檻較高(首次拿100個號),參與者寥寥,維鼎森公司不得不下調了門檻,改為只要一次拿50張個號就可以成為代理商。即使這樣,對這個業務感興趣的代理商數目還是相當有限。據維鼎森公司的工作人員解釋,門檻高的原因是“怕攪亂市場,以前出過這個問題”。

代理商從維鼎森公司拿“貨”可享受8折,如果卡數超過1000張則折扣可低至7折,其中的差價就是代理商的利潤。代理商的另一項利潤來自選號費,除了個別“aabb”或“aaa”的號碼之外,鐵通方面并不對普通號碼單獨收取費用。而代理商每次拿到的號碼中肯定會包含一些類似77、88的號碼,這些號碼會被賣出200元左右的價格,其他的普通號也會收取50以上的費用。這部分費用全部歸代理商所有。以此計算,一個月銷卡在100張左右的代理商收入應當在12000元左右。

但由于門檻相對較高,同時宣傳力度有限,目前“一號通”還停留在“傳銷”的階段,兩家大的代理商下面各有十幾家小的代理商,層層加利,最終一線代理商的獲利十分有限,這大大影響了小代理商們的熱情。

同時,在代理利潤的驅使下,維鼎森公司停掉了曾經給鐵通各營業廳的號碼供應,這就導致能夠接觸到此項業務的消費者數目更加稀少。維鼎森公司給出的說法是,各營業廳的經營比較混亂,經常打亂號碼,把一些相對較好的號碼先賣出去,“剩下的就不好賣了”。

還有另一個疑慮可能影響用戶對“一號通”的選擇,那就是網絡質量的問題。雖然鐵通方面的說法是“絕對不會出問題”,但互聯互通始終是困擾小運營商的心腹之痛。甚至這套系統的穩定性也遭到質疑——2003年,該業務系統因為擴容,導致數據庫出錯,業務全線停止,時間長達32小時。

但是,“我們已經看到了好的趨勢,過年以來,用戶增長比以前快了”,維鼎森公司一位負責人如是說。

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