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9元用5G?運營商到底為了什么?

2020-04-16 14:33:20  來源:北京商報

正式商用未滿半年,運營商們便迫不及待地將5G的門檻降到了幾乎所有用戶都能承受的程度。近日,北京商報記者調查發現,三大運營商開始向使用高價值4G套餐的用戶兜售一種非常廉價的5G升級包。用戶最低每月僅需花費9元,便可以在不換套餐、不換卡、不換號的情況下用上10GB高速5G流量。

業內人士認為,廉價5G升級包可以提速5G商用的步伐,而較高的辦理門檻又避免了電信市場再度走向惡性價格戰。不過,發展5G用戶的最大障礙不在于資費,而在于5G手機。運營商如果想要掃除這一障礙,仍需創新終端促銷模式,吸引更多用戶用上5G手機。

升級包低至9元

北京商報記者進入中國電信官方手機App,便看到了“9元用5G”的促銷活動頁面。頁面信息顯示,中國電信提供19元/月(限時優惠9元/月)和29元/月(限時優惠19元/月)兩種5G升級包。其中19元/月的5G升級包可以在不換卡、不換號、不換套餐的前提下,為用戶提供10GB的高速5G流量,折合每GB流量不足1元。

除了中國電信,中國移動和中國聯通也推出了相應的5G升級包。其中,中國移動提供的30元/月的5G特惠流量包,包含5GB的2G-5G網絡通用流量;而中國聯通提供的月租9.9-49.9元5G升級包,則包含5-40GB不等的5G流量。

與正式的5G套餐相比,5G升級包的價格無疑更為親民。2019年10月底,三大運營商正式上線5G套餐。以中國移動為例,最便宜的5G套餐月租也高達128元,包含500分鐘語音和30GB流量;最貴的5G套餐月租高達598元,包含3000分鐘語音和300GB流量。

此前,三大運營商都已經表態在5G時代要避免價格戰。3月6日,在工信部召開的加快5G發展專題會上,中國電信董事長柯瑞文表示,中國電信堅決不打價格戰,希望全行業共同推進共建共享,共同維護行業生態,共同繁榮5G產業。而此次廉價5G升級包的推出是否意味著三大運營商之間重啟價格戰,也引發了外界關注。

不過,與4G時代吸引新用戶的各類低價互聯網套餐不同,三大運營商推出的5G升級包均有一定的辦理門檻,僅面向特定的存量用戶。北京商報記者注意到,只有正在使用129元月租以上4G套餐的用戶才有資格辦理中國電信的9元5G升級包,而中國移動和中國聯通的5G升級包也對用戶正在使用的4G套餐價格有著較高的要求。

轉化存量用戶

運營商重視存量用戶的背后,是電信市場正由增量競爭轉向存量競爭的發展態勢。數據顯示,2020年前兩個月,中國移動、中國電信、中國聯通的移動用戶數分別流失811.6萬戶、517萬戶、778.7萬戶,三大運營商累計流失超2000萬用戶。

資深電信分析師馬繼華認為,2019年底三家運營商的移動電話用戶總數為16.04億戶,這一數字將極有可能是中國移動電話用戶的“珠穆朗瑪峰”。從2020年開始,移動電話用戶數將逐漸萎縮,進入下降通道。

在此背景下,存量用戶的經營對運營商越來越重要,而推動存量用戶由4G向5G遷移可以提高存量用戶的價值。以中國移動為例,截至今年2月底,中國移動5G套餐客戶達1540萬戶,中國移動5G用戶的戶均流量相比4G用戶增加16.8%,拉動戶均貢獻增長6.5%。

雖然三大運營商此次推出的5G升級包可以在不換卡、不換號、不換套餐的情況下體驗5G網絡,但仍需建立在用戶已經擁有5G手機的基礎上,而5G手機正是阻礙不少用戶用上5G的重要原因。根據中國信息通信研究院發布的數據,2019-2020年2月,我國5G手機累計出貨量也不過2161.4萬部。

家住豐臺區的謝先生向北京商報記者表示,現在市面上銷售的5G手機款式很多樣,但是價格相對4G手機還是偏高,最便宜的也需要3000元左右。如果5G手機的價格能進一步下降,他才會考慮購買5G手機。

值得注意的是,三大運營商不僅是5G服務的提供方,也是5G手機的重要經銷商。根據計劃,中國移動2020年將銷售1億部5G手機、5000萬臺家庭泛智能終端;中國電信2020年將銷售5G終端6000萬臺、VR終端300萬臺、智慧家庭終端3600萬臺。針對中國聯通5G手機的銷售計劃,北京商報記者采訪了中國聯通相關負責人,但截至發稿,尚未獲得回復。

終端銷售迎考

事實上,三大運營商在包括手機在內的各類通信產品的銷售上,經驗頗為豐富。根據財報,2019年,中國聯通銷售通信產品收入為261.28億元,中國電信的商品銷售收入及其他收入為179.06億元,而中國移動銷售產品收入及其他收入更高達659.12億元。

在3G、4G時代,銷售“定制機”是運營商推動3G、4G商用的重要策略。“定制機”是指運營商向手機生產商定制的手機。據了解,運營商通常都會對定制機進行補貼使其價格降低,“定制機”也會對其他運營商的服務功能或網絡進行限制。由于銷售價格通常低于普通版本手機,運營商便可以借助定制機為自己綁定更多用戶。

然而,由于有關部門的嚴格監管等因素,“定制機”在5G時代早已不復存在。2019年4月,由于“四家省級子公司定制4G+手機銷售的特定銷售行為”涉嫌構成反競爭行為 ,中國移動曾遭到市場監管總局的調查,陷入“定制機”風波之中。

當時,中國移動便在一則公告中表態稱,已暫停相關銷售行為。而中國電信相關負責人則向北京商報記者表示,目前運營商銷售的基本都是全網通手機,沒有“定制機”了。

缺少了“定制機”的幫助,運營商該如何促銷5G手機呢? 3月24日,工信部發布《關于推動5G加快發展的通知》,鼓勵基礎電信企業通過套餐升級優惠、信用購機等舉措促進5G終端消費,加快用戶向5G遷移。

根據運營商官方手機App上顯示的信息,中國聯旗網上商城銷售的5G手機價格最高直降1200元,但需要用戶簽訂24個月的套餐合約。中國電信則對自己官方渠道銷售的部分5G手機提供了12期免息的優惠政策。不過,中國電信的12期分期免息政策適用于所有用戶,并不涉及“信用”這一指標。針對中國移動會如何響應上述工信部關于促進5G終端消費的建議,北京商報記者采訪了中國移動相關負責人,但截至發稿,尚未獲得回復。

獨立電信分析師付亮認為,真正運營商意義上的“信用分期”,“信用”應該是運營商自己根據用戶歷史消費記錄得出的“信用”,而“信用分期”最好由運營商自己的支付工具負責并承擔風險。也就是說,運營商自己的支付工具依據用戶在運營商的“信用記錄”獨立完成“信用分期”。

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